سياسة الشحن والاسترجاع
نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة، من تجهيز الطلب وحتى التوصيل وخدمة ما بعد البيع.
معلومات الشحن
يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة تكون من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.
نوفر الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية حسب توفر خدمات شركات الشحن.
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بحسب الوجهة، الوزن، والعروض المتاحة وقت الشراء.
قبل استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال لضمان وصول الطلب بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.
تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن الإرادة بسبب مواسم الضغط، العروض، أو ظروف شركات الشحن، وسيتم تحديث العميل عند الحاجة.
سياسة الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المحددة في سياسة المتجر من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومع العبوة الأصلية وجميع الملحقات إن وجدت.
بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع قبل اعتماد الطلب.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة ووفق المدة المعتمدة لدى مزود الدفع أو البنك.
حالات قد لا يشملها الاسترجاع
وضوح في السياسة، واهتمام في الخدمة
نسعى دائماً إلى تقديم تجربة شراء أكثر ثقة ووضوحاً، مع سياسات مريحة وخدمة عملاء تساعدكم في كل خطوة من خطوات الطلب.
